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Email-Netiquette
Welche Regeln sollte ich beim Schreiben einer eMail beachten?

Zitieren / Quoten in der Antwort

Wenn Sie auf Emails antworten und auf eine Textpassage aus der vorigen Mail Bezug nehmen wollen, dann zitieren Sie auch nur die Sätze, auf die Sie sich beziehen (man spricht hier vom "quoten"). Löschen Sie alle anderen Passagen aus der Ursprungsmail, die für Ihre Aussagen nicht relevant sind bzw. auf die Sie sich nicht beziehen wollen.
Vermeiden Sie also sog. Fullquotes; diese werden oft vom Email-Programm automatisch angelegt, indem mit der Funktion "Absender antworten" (o.ä.) die gesamte Email, die Sie erhalten haben, als Zitat im neuen Email-Fenster erscheint.

Beispiel

Angenommen, Sie erhalten die folgende Email:

Hallo Frau Beispiel,

vielen Dank für Ihre Email. Das Konzept gefällt uns sehr gut, da haben Sie ja tolle Arbeit geleistet!
Insbesondere die Punkte 3 und 5 hatten wir ja noch gar nicht im Blick. Sehr spannend.
Ein paar Details würde ich gerne telefonisch noch einmal mit Ihnen besprechen. Hätten Sie morgen Vormittag Zeit für ein Telefonat? 11.30 Uhr würde ganz gut in meinen Terminkalender passen oder sonst nachmittags gegen 16 Uhr. Vielleicht geben Sie kurze Rückmeldung, dann melde ich mich morgen bei Ihnen zum vereinbarten Termin.
Herzlichen Gruß!
D. Müller

Sie wollen auf diese Mail antworten, indem Sie einige Sätze zitieren. Das könnte dann so aussehen:

Hallo Herr Müller,

>Das Konzept gefällt uns sehr gut, da haben
>Sie ja tolle Arbeit geleistet!

Das freut mich. Vielen Dank!

>Hätten Sie morgen Vormittag Zeit für ein Telefonat?

Ja, 11.30 Uhr passt wunderbar. Ich erwarte also Ihren Anruf.
Bis dahin, herzlichen Gruß!
B. Beispiel

Beim Quoten oder Zitiern in Emails wird der zitierten Zeile zur Kenntlichmachung als Zitat ein einheitliches Zeichen vorangestellt, standardmäßig ist das dieses: >

Einstellen können Sie das Zeichen für Quotes in Ihrem Email-Programm. In Outlook-Express z.B. hier (Einstellungen für andere Email-Programme finden Sie auf mailhilfe.de):

>Extras >Optionen >Senden
>Format für "Nachricht senden"
>Nur-Text-Einstellungen
>Einrücken des Originaltextes mit ... beim Antworten oder Weiterleiten.

 

 

 

 

 

 

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